湘潭市口腔醫(yī)院自啟動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)防控平臺(tái)以來(lái)，多措并舉，讓掛號(hào)收費(fèi)窗口盡力實(shí)現(xiàn)為“優(yōu)質(zhì)服務(wù)的示范窗口、服務(wù)患者的便民窗口、展示口醫(yī)人風(fēng)采的形象窗口”。一是抓好服務(wù)質(zhì)量，從推進(jìn)“明星示范崗”到讓患者賓至如歸活動(dòng)，使服務(wù)更全能、更標(biāo)準(zhǔn)、更優(yōu)質(zhì)；二是在窗口積極推行“亮標(biāo)準(zhǔn)、亮身份”活動(dòng)，不斷展示黨員和團(tuán)員風(fēng)采、提高服務(wù)水平；三是深入開(kāi)展“比技能、比作風(fēng)”競(jìng)賽，全面深化“患者評(píng)議、員工互評(píng)、領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)評(píng)”、增強(qiáng)服務(wù)實(shí)效。今年以來(lái)，風(fēng)險(xiǎn)防控平臺(tái)統(tǒng)計(jì)群眾對(duì)窗口服務(wù)滿意率達(dá)98%以上。